Гарантія на роботи
Гарантія на монтажні роботи — 12 міс.. Вона покриває те, що зроблено нашими монтажниками; заводські дефекти обладнання покриває гарантія виробника.
- Гарантія на роботи
- 12 міс.
- Гарантія на обладнання
- за талоном виробника
- Умова збереження
- планове ТО за графіком
- Звернення
- 098 356 07 37
Як діє гарантія
Гарантія на роботи — це з’єднання, кріплення, траси, дренаж і підключення, виконані нашими монтажниками. Недолік монтажу протягом 12 міс. усуваємо безоплатно.
Гарантія на обладнання — заводські дефекти компресора, плати, вентилятора. Її умови — у талоні виробника.
Щоб гарантія зберігалася: тримайте акт і гарантійний талон, проходьте планове обслуговування і не доручайте переробки стороннім майстрам. Якщо причина несправності неочевидна, її встановлює діагностика.
Що покриває гарантія на монтаж, а що ні
- Герметичність з’єднань фреонової траси, виконаних під час монтажу
- Кріплення внутрішнього і зовнішнього блоків, кронштейнів, вентиляційної установки
- Дренаж: ухил, з’єднання, відсутність протікань у місцях стикування
- Електричні підключення, виконані монтажниками
- Герметичність і кріплення повітроводів, цілісність ізоляції, змонтованої нами
- Вузол проходу крізь стіну: герметизація отвору
- Налаштування автоматики, виконане під час пусконалагодження
- Заводські дефекти обладнання — це гарантія виробника
- Несправності через відсутність планового обслуговування: забиті фільтри, теплообмінник, дренаж
- Пошкодження через стрибки напруги, роботу від нестабільного генератора, грозу
- Механічні пошкодження блоків, трас і повітроводів, зокрема під час ремонту в приміщенні
- Наслідки втручання третіх осіб: перенесення блоків, дозаправка, зміни в автоматиці
- Експлуатація поза діапазоном температур і режимів, зазначених виробником
- Витратні матеріали: фільтри, батарейки пульта, ультрафіолетові лампи
- Обмерзання або пошкодження, спричинені льодом, бурульками, сміттям ззовні
Приклади: гарантійний випадок чи ні
| Ситуація | Причина | Гарантія на роботи |
|---|---|---|
| Через місяць після монтажу кондиціонер став гірше холодити | Витік у вальцьованому з’єднанні траси | Так: з’єднання переробляють, систему дозаправляють |
| Через два роки без чистки з блока потекла вода | Дренаж забився пилом і слизом | Ні: це планове обслуговування |
| Вода тече з першого тижня | Контрухил дренажної трубки | Так: трасу дренажу перекладають |
| Після грози кондиціонер не вмикається | Згоріла плата від імпульсу напруги | Ні; за талоном виробника такі випадки теж зазвичай не покриваються |
У спірних випадках причину встановлює діагностика, а її результат записують в акт.
Як звернутися
- 1Повідомте про проблему
Зателефонуйте 098 356 07 37 або напишіть у месенджер: адреса, дата монтажу, що відбувається. Додайте фото чи відео.
- 2Вимкніть техніку, якщо є ризик
Якщо вода тече на електрику, пахне горілим або вибиває автомат — знеструмте прилад.
- 3Діагностика і ремонт
Майстер встановлює причину. Недолік монтажу усуваємо безоплатно і складаємо акт.
Питання про гарантію
Чи діє гарантія на монтаж, якщо кондиціонер куплено не у вас?
Так. Гарантія на роботи не залежить від того, де придбано техніку: вона стосується з’єднань, кріплень, дренажу й підключень, виконаних нашими монтажниками. Гарантію на саме обладнання в такому разі надає ваш продавець. Якщо причина несправності неочевидна, її встановлює діагностика.
Чи втрачу я гарантію, якщо не робитиму чистку?
Відмови, спричинені забрудненням, гарантійними не вважаються ні в нас, ні у виробників: забитий дренаж, перегрів через брудний теплообмінник, обмерзання через забиті фільтри. На інші вузли — кріплення, з’єднання траси — гарантія при цьому зберігається. Тому акт про щорічне ТО варто мати завжди.
Що буде, якщо недолік проявиться після завершення гарантії?
Після гарантійного строку ремонт платний, за чинним прайсом. Водночас недоліки монтажу зазвичай проявляються в перший сезон: витік у з’єднанні, неправильний ухил дренажу, вібрація кріплення. Якщо система відпрацювала без зауважень літо й зиму, імовірність прихованого дефекту монтажу мала.