Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Політика застосовується до даних, які Компанія отримує від відвідувачів сайту, а також від осіб, що звертаються телефоном, електронною поштою чи в месенджерах, зазначених на сторінці контактів.

Обробка здійснюється відповідно до Конституції України, Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року № 2297-VI та інших актів законодавства. Терміни «персональні дані», «суб’єкт персональних даних», «володілець», «розпорядник», «обробка», «згода» вживаються у значенні, наведеному в цьому Законі.

Надсилаючи форму на сайті або передаючи свої дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Якщо ви з нею не згодні, не передавайте свої дані через сайт; зв’язатися з Компанією можна телефоном, повідомивши лише ті відомості, які вважаєте за потрібне.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самі:

• ім’я;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти — якщо ви її вказали;
• параметри об’єкта: тип приміщення, площа, висота стелі, кількість людей, стадія ремонту, результати розрахунку в калькуляторі;
• адреса об’єкта або район — для планування виїзду;
• файли, які ви долучили: план приміщення, фото місця монтажу, фото шильдика техніки;
• зміст вашого повідомлення.

Дані, які збираються автоматично під час відвідування сайту: IP-адреса, тип пристрою і браузера, дата й час відвідування, переглянуті сторінки, джерело переходу, файли cookie.

Дані, що виникають під час виконання замовлення: відомості з договору, кошторису й акта виконаних робіт, історія обслуговування техніки за вашою адресою.

Компанія не збирає через сайт дані про расове чи етнічне походження, політичні й релігійні переконання, стан здоров’я та інші відомості, обробка яких становить особливий ризик для прав суб’єкта, і просить не надсилати їх у повідомленнях. Сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років.

3. Мета обробки

Дані обробляються лише для таких цілей:

• зв’язатися з вами у відповідь на заявку і уточнити задачу;
• підготувати попередній розрахунок, кошторис або проєкт;
• організувати виїзд на замір, монтаж, обслуговування чи ремонт;
• укласти й виконати договір, оформити акт і гарантійні документи;
• виконувати гарантійні зобов’язання і нагадувати про планове обслуговування, якщо ви на це погодилися;
• вести бухгалтерський і податковий облік у межах, визначених законодавством;
• розглядати звернення, скарги та відгуки;
• аналізувати роботу сайту в узагальненому вигляді, щоб його поліпшувати.

Рекламні розсилки надсилаються лише за вашою окремою згодою, і відмовитися від них можна будь-коли. Дані не використовуються для ухвалення рішень, що мають для вас правові наслідки, виключно на підставі автоматизованої обробки.

4. Правові підстави обробки

Компанія обробляє персональні дані на підставах, передбачених статтею 11 Закону України «Про захист персональних даних»:

• ваша згода — коли ви надсилаєте форму заявки, ставите відповідну позначку або самі передаєте дані в месенджері чи телефоном;
• укладення і виконання правочину, стороною якого ви є або який укладається на вашу користь, а також заходи, що передують його укладенню на вашу вимогу, — підготовка кошторису, замір, монтаж, сервіс;
• виконання обов’язків, покладених на Компанію законом, — зокрема зберігання первинних документів;
• законний інтерес Компанії — захист від шахрайства, забезпечення роботи й безпеки сайту — за умови, що він не переважає ваших прав і свобод.

Згоду можна відкликати будь-коли, звернувшись за контактами з розділу 10. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього, і не стосується даних, які Компанія зобов’язана зберігати за законом.

5. Строк зберігання

Дані зберігаються не довше, ніж це потрібно для мети, з якою їх зібрано:

• дані замовників — протягом дії договору, гарантійного строку (12 міс.) і строку, потрібного для захисту прав сторін у разі спору;
• первинні документи бухгалтерського й податкового обліку — протягом строку, встановленого податковим законодавством України;

Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються так, щоб їх не можна було пов’язати з конкретною людиною. На вашу вимогу дані видаляються раніше, якщо їх зберігання не є обов’язком Компанії за законом.

6. Передача даних третім особам

Компанія не продає і не передає персональні дані для чужих рекламних цілей. Доступ до даних можуть отримувати:

• працівники і підрядники Компанії — менеджери, інженери, монтажні бригади — в обсязі, потрібному для виконання замовлення;
• банки і платіжні сервіси — під час проведення оплати;
• державні органи — у випадках і порядку, прямо передбачених законом.

Якщо ви пишете в месенджер, ваші повідомлення обробляє також оператор цього месенджера за власними правилами. Деякі сервіси можуть зберігати дані на серверах за межами України; у такому разі передача здійснюється з дотриманням статті 29 Закону України «Про захист персональних даних».

Відгук, який ви залишили для публікації, розміщується на сторінці відгуків з іменем у тому вигляді, в якому ви його вказали; телефон, електронна пошта й точна адреса не публікуються.

7. Файли cookie та аналітика

Сайт використовує файли cookie — невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Вони потрібні, щоб запам’ятати вибрану мову, зберегти введені в калькулятор значення і зібрати узагальнену статистику відвідувань.

Такі сервіси можуть встановлювати власні cookie та отримувати знеособлені відомості про пристрій і поведінку на сайті відповідно до своїх політик.

Ви можете заборонити або видалити cookie в налаштуваннях браузера. Основні функції сайту — перегляд сторінок, прайсу й надсилання заявки — після цього працюватимуть, але деякі налаштування не зберігатимуться між відвідуваннями.

8. Захист даних

Компанія вживає організаційних і технічних заходів, щоб захистити дані від випадкової втрати, знищення, незаконної обробки та несанкціонованого доступу:

• дані між вашим браузером і сайтом передаються зашифрованим з’єднанням;
• доступ до заявок мають лише працівники, яким він потрібен для роботи;
• облікові записи захищено паролями, доступ переглядається в разі зміни обов’язків працівника;
• від підрядників вимагається дотримання конфіденційності.

Жоден спосіб передачі даних через інтернет не гарантує абсолютної безпеки. Якщо вам стало відомо про можливий витік або зловживання вашими даними, повідомте про це за контактами з розділу 10.

9. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження володільця чи розпорядника;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема про третіх осіб, яким вони передаються;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту відповідь про те, чи обробляються ваші дані, а також отримувати зміст таких даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх даних від незаконної обробки, випадкової втрати, знищення, пошкодження, а також від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність і ділову репутацію;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

10. Як звернутися щодо своїх даних

Щоб отримати відомості про свої дані, виправити їх, відкликати згоду або вимагати видалення, зверніться до Компанії:

• телефон: 098 356 07 37;

У зверненні вкажіть ім’я й номер телефону, з якого залишали заявку, і суть вимоги. Для захисту від передачі даних сторонній особі Компанія може попросити підтвердити, що запит надходить саме від вас. Відповідь надається у строк, встановлений законом, — не пізніше тридцяти календарних днів з дня надходження запиту. Доступ суб’єкта до власних даних є безоплатним.

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушено, ви можете звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду. Загальні відомості про Компанію наведено на сторінці про компанію.

11. Зміни до Політики

Компанія може оновлювати цю Політику, якщо змінюються законодавство, перелік сервісів або способи обробки даних. Якщо зміни істотно впливають на те, як використовуються вже зібрані дані, Компанія повідомить про це на сайті заздалегідь.