Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Политика применяется к данным, которые Компания получает от посетителей сайта, а также от лиц, обращающихся по телефону, электронной почте или в мессенджерах, указанных на странице контактов.

Обработка осуществляется в соответствии с Конституцией Украины, Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года № 2297-VI и другими актами законодательства. Термины «персональные данные», «субъект персональных данных», «владелец», «распорядитель», «обработка», «согласие» употребляются в значении, приведённом в этом Законе.

Отправляя форму на сайте или передавая свои данные другим способом, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой. Если вы с ней не согласны, не передавайте свои данные через сайт; связаться с Компанией можно по телефону, сообщив только те сведения, которые считаете нужным.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы предоставляете сами:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты — если вы его указали;
• параметры объекта: тип помещения, площадь, высота потолка, число людей, стадия ремонта, результаты расчёта в калькуляторе;
• адрес объекта или район — для планирования выезда;
• файлы, которые вы приложили: план помещения, фото места монтажа, фото шильдика техники;
• содержание вашего сообщения.

Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, файлы cookie.

Данные, возникающие при выполнении заказа: сведения из договора, сметы и акта выполненных работ, история обслуживания техники по вашему адресу.

Компания не собирает через сайт данные о расовом или этническом происхождении, политических и религиозных убеждениях, состоянии здоровья и другие сведения, обработка которых представляет особый риск для прав субъекта, и просит не присылать их в сообщениях. Сайт не предназначен для лиц, не достигших 18 лет.

3. Цель обработки

Данные обрабатываются только для таких целей:

• связаться с вами в ответ на заявку и уточнить задачу;
• подготовить предварительный расчёт, смету или проект;
• организовать выезд на замер, монтаж, обслуживание или ремонт;
• заключить и исполнить договор, оформить акт и гарантийные документы;
• выполнять гарантийные обязательства и напоминать о плановом обслуживании, если вы на это согласились;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт в пределах, определённых законодательством;
• рассматривать обращения, жалобы и отзывы;
• анализировать работу сайта в обобщённом виде, чтобы его улучшать.

Рекламные рассылки отправляются только с вашего отдельного согласия, и отказаться от них можно в любой момент. Данные не используются для принятия решений, имеющих для вас правовые последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки.

4. Правовые основания обработки

Компания обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных статьёй 11 Закона Украины «О защите персональных данных»:

• ваше согласие — когда вы отправляете форму заявки, ставите соответствующую отметку или сами передаёте данные в мессенджере либо по телефону;
• заключение и исполнение сделки, стороной которой вы являетесь или которая заключается в вашу пользу, а также меры, предшествующие её заключению по вашему требованию, — подготовка сметы, замер, монтаж, сервис;
• исполнение обязанностей, возложенных на Компанию законом, — в частности хранение первичных документов;
• законный интерес Компании — защита от мошенничества, обеспечение работы и безопасности сайта — при условии, что он не преобладает над вашими правами и свободами.

Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись по контактам из раздела 10. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до него, и не касается данных, которые Компания обязана хранить по закону.

5. Срок хранения

Данные хранятся не дольше, чем это нужно для цели, с которой они собраны:

• данные заказчиков — в течение действия договора, гарантийного срока (12 мес.) и срока, необходимого для защиты прав сторон в случае спора;
• первичные документы бухгалтерского и налогового учёта — в течение срока, установленного налоговым законодательством Украины;

По истечении срока данные удаляются или обезличиваются так, чтобы их нельзя было связать с конкретным человеком. По вашему требованию данные удаляются раньше, если их хранение не является обязанностью Компании по закону.

6. Передача данных третьим лицам

Компания не продаёт и не передаёт персональные данные для чужих рекламных целей. Доступ к данным могут получать:

• сотрудники и подрядчики Компании — менеджеры, инженеры, монтажные бригады — в объёме, необходимом для выполнения заказа;
• банки и платёжные сервисы — при проведении оплаты;
• государственные органы — в случаях и порядке, прямо предусмотренных законом.

Если вы пишете в мессенджер, ваши сообщения обрабатывает также оператор этого мессенджера по собственным правилам. Некоторые сервисы могут хранить данные на серверах за пределами Украины; в таком случае передача осуществляется с соблюдением статьи 29 Закона Украины «О защите персональных данных».

Отзыв, который вы оставили для публикации, размещается на странице отзывов с именем в том виде, в каком вы его указали; телефон, электронная почта и точный адрес не публикуются.

7. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые браузер сохраняет на вашем устройстве. Они нужны, чтобы запомнить выбранный язык, сохранить введённые в калькулятор значения и собрать обобщённую статистику посещений.

Такие сервисы могут устанавливать собственные cookie и получать обезличенные сведения об устройстве и поведении на сайте в соответствии со своими политиками.

Вы можете запретить или удалить cookie в настройках браузера. Основные функции сайта — просмотр страниц, прайса и отправка заявки — после этого будут работать, но некоторые настройки не будут сохраняться между посещениями.

8. Защита данных

Компания принимает организационные и технические меры, чтобы защитить данные от случайной потери, уничтожения, незаконной обработки и несанкционированного доступа:

• данные между вашим браузером и сайтом передаются по зашифрованному соединению;
• доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы;
• учётные записи защищены паролями, доступ пересматривается при изменении обязанностей сотрудника;
• от подрядчиков требуется соблюдение конфиденциальности.

Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютной безопасности. Если вам стало известно о возможной утечке или злоупотреблении вашими данными, сообщите об этом по контактам из раздела 10.

9. Ваши права

В соответствии со статьёй 8 Закона Украины «О защите персональных данных» вы имеете право:

• знать об источниках сбора, местонахождении своих персональных данных, цели их обработки, местонахождении владельца или распорядителя;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, в частности о третьих лицах, которым они передаются;
• на доступ к своим персональным данным;
• получать не позднее чем через тридцать календарных дней со дня поступления запроса ответ о том, обрабатываются ли ваши данные, а также получать содержание таких данных;
• предъявлять мотивированное требование с возражением против обработки своих данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или уничтожении своих данных, если они обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих данных от незаконной обработки, случайной потери, уничтожения, повреждения, а также от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочат честь, достоинство и деловую репутацию;
• обращаться с жалобами на обработку своих данных к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
• вносить оговорки об ограничении права на обработку своих данных при предоставлении согласия;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматической обработки персональных данных;
• на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для вас правовые последствия.

10. Как обратиться по поводу своих данных

Чтобы получить сведения о своих данных, исправить их, отозвать согласие или потребовать удаления, обратитесь в Компанию:

• телефон: 098 356 07 37;

В обращении укажите имя и номер телефона, с которого оставляли заявку, и суть требования. Для защиты от передачи данных постороннему лицу Компания может попросить подтвердить, что запрос поступает именно от вас. Ответ предоставляется в срок, установленный законом, — не позднее тридцати календарных дней со дня поступления запроса. Доступ субъекта к собственным данным бесплатный.

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Общие сведения о Компании приведены на странице о компании.

11. Изменения Политики

Компания может обновлять эту Политику, если меняются законодательство, перечень сервисов или способы обработки данных. Если изменения существенно влияют на то, как используются уже собранные данные, Компания сообщит об этом на сайте заранее.