Гарантия на работы
Гарантия на монтажные работы — 12 мес.. Она покрывает то, что сделано нашими монтажниками; заводские дефекты оборудования покрывает гарантия производителя.
- Гарантия на работы
- 12 мес.
- Гарантия на оборудование
- по талону производителя
- Условие сохранения
- плановое ТО по графику
- Обращение
- 098 356 07 37
Как действует гарантия
Гарантия на работы — это соединения, крепления, трассы, дренаж и подключения, выполненные нашими монтажниками. Недостаток монтажа в течение 12 мес. устраняем бесплатно.
Гарантия на оборудование — заводские дефекты компрессора, платы, вентилятора. Её условия — в талоне производителя.
Чтобы гарантия сохранялась: храните акт и гарантийный талон, проходите плановое обслуживание и не поручайте переделки сторонним мастерам. Если причина неисправности неочевидна, её устанавливает диагностика.
Что покрывает гарантия на монтаж, а что нет
- Герметичность соединений фреоновой трассы, выполненных при монтаже
- Крепление внутреннего и наружного блоков, кронштейнов, вентиляционной установки
- Дренаж: уклон, соединения, отсутствие протечек в местах стыковки
- Электрические подключения, выполненные монтажниками
- Герметичность и крепление воздуховодов, целостность изоляции, смонтированной нами
- Узел прохода сквозь стену: герметизация отверстия
- Настройка автоматики, выполненная при пусконаладке
- Заводские дефекты оборудования — это гарантия производителя
- Неисправности из-за отсутствия планового обслуживания: забитые фильтры, теплообменник, дренаж
- Повреждения из-за скачков напряжения, работы от нестабильного генератора, грозы
- Механические повреждения блоков, трасс и воздуховодов, в том числе при ремонте в помещении
- Последствия вмешательства третьих лиц: перенос блоков, дозаправка, изменения в автоматике
- Эксплуатация вне диапазона температур и режимов, указанных производителем
- Расходные материалы: фильтры, батарейки пульта, ультрафиолетовые лампы
- Обмерзание или повреждения, вызванные льдом, сосульками, мусором снаружи
Примеры: гарантийный случай или нет
| Ситуация | Причина | Гарантия на работы |
|---|---|---|
| Через месяц после монтажа кондиционер стал хуже холодить | Утечка в вальцованном соединении трассы | Да: соединение переделывают, систему дозаправляют |
| Через два года без чистки из блока потекла вода | Дренаж забился пылью и слизью | Нет: это плановое обслуживание |
| Вода течёт с первой недели | Контруклон дренажной трубки | Да: трассу дренажа перекладывают |
| После грозы кондиционер не включается | Сгорела плата от импульса напряжения | Нет; по талону производителя такие случаи тоже обычно не покрываются |
В спорных случаях причину устанавливает диагностика, а её результат записывают в акт.
Как обратиться
- 1Сообщите о проблеме
Позвоните 098 356 07 37 или напишите в мессенджер: адрес, дата монтажа, что происходит. Приложите фото или видео.
- 2Выключите технику, если есть риск
Если вода течёт на электрику, пахнет горелым или выбивает автомат — обесточьте прибор.
- 3Диагностика и ремонт
Мастер устанавливает причину. Недостаток монтажа устраняем бесплатно и составляем акт.
Вопросы о гарантии
Действует ли гарантия на монтаж, если кондиционер куплен не у вас?
Да. Гарантия на работы не зависит от того, где приобретена техника: она относится к соединениям, креплениям, дренажу и подключениям, выполненным нашими монтажниками. Гарантию на само оборудование в этом случае даёт ваш продавец. Если причина неисправности неочевидна, её устанавливает диагностика.
Потеряю ли я гарантию, если не буду делать чистку?
Отказы, вызванные загрязнением, гарантийными не считаются ни у нас, ни у производителей: забитый дренаж, перегрев из-за грязного теплообменника, обмерзание из-за забитых фильтров. На остальные узлы — крепления, соединения трассы — гарантия при этом сохраняется. Поэтому акт о ежегодном ТО стоит иметь всегда.
Что будет, если недостаток проявится после окончания гарантии?
После гарантийного срока ремонт платный, по действующему прайсу. При этом недостатки монтажа обычно проявляются в первый сезон: утечка в соединении, неправильный уклон дренажа, вибрация крепления. Если система отработала без замечаний лето и зиму, вероятность скрытого дефекта монтажа мала.